基于ITIL的IT服务管理基础篇
作　　者：（荷）博恩 著，章斌 翻译

出 版 社：清华大学出版社

培训费用不包括其它任何费用，资料、食宿、旅游费用另付。
◆ 专业讲师队伍：所有培训讲师均来自企业,同时还具有丰富的实践经验,掌握最前沿技术的发展和动态,可以让学员享受到一流的培训课程
◆ 根据客户的需求及学员的背景来设计培训课程内容,确定培训方式和培训风格,选派培训讲师,力求提供最适合企业需求的培训课程
◆ 可以采取采用多种有效培训方式,使受训者充分的获益,在培训过程中进行互动讨论、情景教学、项目实践等,保证培训的有效性
◆ 可以根据企业的需求为企业提供培训效果测试或职业技能测试,促进企业内员工学习的积极性和主动性
易学：精心选择要培训的内容,课程内容清晰地给出了要学内容的主线
动手：课程的所有部分都配有上机实验,培养学员的动手能力
实用：课程内容反映了实际工作需要的内容,学员可应用课程中的内容到实际的工作中
课件：自己编写课件,及时更新培训课件,使之紧跟当前的最新技术
教师：通过建立具有丰富实践经验的师资队伍,保证培训目标的实现。